事情是这样开始的。
09年国庆期间，我去西彭新世纪超市购物，当收银员结帐时，感觉今天这些东东怎么这么贵啊？就想起来看看收银条，一看就发现我所购的汤姆猫和杰利鼠品牌餐巾纸三包一提的划了三提的价（我买的一整提）。15.9元一提算成了47.7元。平白的多收了我两提的钱，当下就找到收银员给我办理了退款。超市偶有失误也正常没放在心上，事罢回家。
今年1月7号，在新世纪购物发现汤姆猫和杰利鼠品牌餐巾纸在打折，欣然购之。早前多收钱的小插曲早忘了。这一次购了一百好几十块的东东加上有些在里面付的有两百多。收银当时就把收银条顺手揉了不知扔也没扔。回家后面对大小一堆东东感觉除了在里面付的几样贵点，这些小东东好象要不了一百好几十，兀地想起前次购餐巾纸多收钱的事，于是想找收银条对对，到处没找到就只好算了。
昨天晚上，因为有些衣物拿出去洗，包里清了些小东东，看到有一团揉了的纸打开一看就是1月7号收银条，细看汤姆猫和杰利鼠品牌餐巾纸又是一提算了三提的价，心里那个火大就不说了。
今天晚上抽了空专门跑新世纪买了一包东东特意拎上了汤姆猫和杰利鼠品牌餐巾纸一提结帐还是毫无悬念，一提算了三提的价。买了之后手机拍了物品和收银单。于是找新世纪当时值班主管一番理论，他们说马上给我处理退钱，我要求要给凡在超市内买过该品牌的消费者公开道歉，他们也同意了，出了一通气回家了。
回来想想，新世纪这种行为只是一般的失误吗？前后几个月的时间，在我购且发现问题之前该品牌卖过多久，在我第一次发现问题后，又卖给了多少消费者，有多少人冤枉多付了钱不知道的？有没有和我一样发现了当时退了钱就算了的，他们在这么长的时间内没有盘点过？一包卖成三包多的钱没人发现？消费者的损失就是道歉就行了吗？他们多收了就白多收了吗？还不知道他们打算怎么个道歉法。这么长的时间没有纠正有没有恶意多收费欺骗消费者的嫌疑？
希望能听听大家的意见。也提醒一下有购过该餐巾纸的还能找出单据的应该还能退还到不应付的钱。 |
